すでに運営されているEC事業を外部パートナーとして支援し、売上UPに必要な業務をまるごとお預かりする会社です。ECサイト運営代行、カスタマーサポート、口コミ収集・競合調査、ECモール売価監視・調査を専門チームで運用します。売上分析はECサイト運営代行の中で行います。
EC運営の現場から、声を見える化し、分析・最適化
Zation Marketing
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・
メイクショップを一括管理。
運営、顧客対応、調査、分析、改善まで一気通貫で支援します。
EC運営に必要な実務を、専門チームが横断して支援。
日々の運用負荷を減らし、売上改善に動ける体制をつくります。
マルチモール運営を一括管理
商品ページ・受注処理・在庫管理まで、複数モールを横断して運用します。
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問い合わせ対応を巻き取る
電話・メール・チャットの一次受付から、クレーム初期対応まで対応します。
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顧客と競合の動向を見える化
レビューやSNSの反響と競合動向を横断で収集・分析し、商品改善へつなげます。
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モールの値動きを継続監視
公開情報を巡回し、ECモールの売価変動を検知・蓄積します。
詳しく見る arrow_forwardWHY ZATION MARKETING
ECサイト運営代行／カスタマーサポート／口コミ収集・競合調査／ECモール売価監視・調査
──4つのサービスを専門チームで運用し、組み合わせて動かせる体制が当社の強みです。
それぞれの業務に専任チームを設置。組み合わせ運用まで設計できます。
ベンダー分散を一本化したい企業向け
売価・在庫・商品ページ・口コミを、まとめて取得。月次の売上分析まで繋げます。
モール横断の数値ズレに困っている企業向け
PDCAを回しながら、売上を伸ばし続けていく体制を設計します。
EC事業を持続的に伸ばしたい企業向け
CROSS-CHECK
ECサイト運営・売上分析 × CS × 口コミ収集・競合調査 × ECモール売価監視・調査
専門チームで運用し、改善提案まで繋げます。
売上UPに必要な業務を、まるごと任せられるパートナーとして。
PLAN
RPAの新規開発から運用保守まで、必要な支援範囲に合わせて選べるプランです。
| ロボット導入サポート ロボットを一から作って欲しい | ロボット運用サポート 止まったら不安・作った人がいない | 運用サポートライト 少しだけサポートして欲しい | チケットサポート 困った時だけ教えて欲しい | |
|---|---|---|---|---|
| 費用 | 月額285,000円 1年契約 |
月額142,500円 1年契約 |
月額98,000円 1年契約 |
3ヶ月142,500円 |
| 新規ロボット開発 | ○ 現行業務動画10分/年 |
− | − | − |
| 追加ロボット開発 | 現行業務動画5分 850,000円 |
現行業務動画3分 850,000円 |
現行業務動画3分 1,150,000円 |
− |
| ロボット運用サポート | ○ 20時間/月 |
○ 10時間/月 |
− | − |
| テクニカルサポート | 月10件 | 月10件 メール受付 |
3ヶ月10件 メール受付 |
3ヶ月10件 メール受付 |
AIボイスボットの受付窓口を、初期設計から月額運用までまとめて支援します。
| 初期設定 コールシナリオ・運用設定 | 月額運用 AIボイスボット受付窓口 | |
|---|---|---|
| 費用 | 300,000円 | 月額50,000円 |
| 内訳 | 運用設計 シナリオ・設定構築 |
平日9-18時 20,000円 その他時間帯 30,000円 |
| 受付時間 | − | 24時間365日 |
| 対応席数 | − | 共有1ブース |
| 対応方法 | − | 電話 |
| 想定数 | − | 無制限 |
kintoneの開発・改善を、月間サポート時間に合わせて定額で支援します。
| kintone 定額10 月10時間サポート | kintone 定額20 月20時間サポート | kintone 定額40 月40時間サポート | |
|---|---|---|---|
| 費用 | 月額50,000円 | 月額80,000円 | 月額150,000円 |
| サポート時間 | 月10時間 | 月20時間 | 月40時間 |
| 他社比較 | 当社 月額50,000円〜 | 他社目安 月額390,000円〜 | 定額で継続改善 |
主要SNSを横断監視し、炎上兆候やリスク投稿を早期に検知します。
| 初期費用 システム構築・初期設定 | 月額料金 継続監視・レポート | |
|---|---|---|
| 費用 | 50,000円 | 80,000円〜 |
| 対応内容 | 監視対象SNSの設定 キーワード設定 アラート条件設定 |
24時間365日監視 定期レポート（monthly） リスク判定（目視） |
| 対象SNS | − | X / Instagram / Facebook YouTube / TikTok |
| 取得上限 | − | 1000件/月 |
ECサイト・レビューサイト・SNSから口コミを収集し、改善判断につながるレポートを提供します。
| 初期費用 システム構築・初期設定 | 月額料金 収集・分析レポート | |
|---|---|---|
| 費用 | 50,000円 | 100,000円〜 |
| 対応内容 | 監視対象サイトの設定 キーワード設定 アラート条件設定 |
EC・レビューサイト収集 SNS関連投稿収集 分析レポート |
| 対象サイト | − | Amazon / 楽天市場 / 食べログ ぐるなび / Google レビュー |
| 対象SNS | − | X / Instagram / YouTube |
| 取得上限 | − | 5000件/月 |
法令対応に必要な確認・記録を代行し、現場の負担を軽減します。
| 5台 対象車両台数 | 10台まで 対象車両台数 | 15台まで 対象車両台数 | 20台まで 対象車両台数 | |
|---|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 50,000円 | 50,000円 | 50,000円 |
| 月額費用 24時間365日 |
40,000円 | 60,000円 | 80,000円 | 100,000円 |
| 契約期間 | 1年間 | 1年間 | 1年間 | 1年間 |
| 価格変動 | コール数による変動なし | コール数による変動なし | コール数による変動なし | コール数による変動なし |
NOTE
FAQ
すでに運営されているEC事業を外部パートナーとして支援し、売上UPに必要な業務をまるごとお預かりする会社です。ECサイト運営代行、カスタマーサポート、口コミ収集・競合調査、ECモール売価監視・調査を専門チームで運用します。売上分析はECサイト運営代行の中で行います。
個別のご依頼、セットでのご依頼のどちらにも対応可能です。複数モールの横断運用から、口コミ収集・競合調査、CS一次対応、月次売上分析まで、一気通貫でお任せいただけます。
ECサイト運営代行の売上分析で現状を可視化し、口コミ収集・競合調査、CS品質、改善運用の順で打ち手を組み立てます。複数モールを横断して実行し、月次レポートで改善サイクルを継続します。
電話・メール・チャットの一次受付から、クレーム初期対応、RMA（故障検証・交換）のご相談まで対応可能です。対応履歴はVOCとして整理し、商品改善やFAQの精度向上に活用します。
競合モールの売価と商品ラインを継続観測し、変動アラートと売価提案レポートまで設計します。監視範囲と対象モールはカスタマイズでき、スモールスタートも可能です。
NEWS
必要な業務だけのスポット依頼から、マルチモールの一括運用まで。
現状に合わせた進め方をご提案します。
