時間
EC運営に時間が取れない
商品ページ更新・受注・在庫管理まで、手が回らない日が多い。
EC運営の現場から、声を見える化し、分析・最適化
Zation Marketing
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・
メイクショップを一括管理。
運営、顧客対応、調査、分析、改善まで一気通貫で支援します。
EC運営に必要な実務を、専門チームが横断して支援。
日々の運用負荷を減らし、売上改善に動ける体制をつくります。
マルチモール運営を一括管理
商品ページ・受注処理・在庫管理まで、複数モールを横断して運用します。
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問い合わせ対応を巻き取る
電話・メール・チャットの一次受付から、クレーム初期対応まで対応します。
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顧客と競合の動向を見える化
レビューやSNSの反響と競合動向を横断で収集・分析し、商品改善へつなげます。
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モールの値動きを継続監視
公開情報を巡回し、ECモールの売価変動を検知・蓄積します。
詳しく見る arrow_forwardWHY ZATION MARKETING
ECサイト運営代行／カスタマーサポート／口コミ収集・競合調査／ECモール売価監視・調査
──4つのサービスを専門チームで運用し、組み合わせて動かせる体制が当社の強みです。
それぞれの業務に専任チームを設置。組み合わせ運用まで設計できます。
ベンダー分散を一本化したい企業向け
売価・在庫・商品ページ・口コミを、まとめて取得。月次の売上分析まで繋げます。
モール横断の数値ズレに困っている企業向け
PDCAを回しながら、売上を伸ばし続けていく体制を設計します。
EC事業を持続的に伸ばしたい企業向け
CROSS-CHECK
ECサイト運営・売上分析 × CS × 口コミ収集・競合調査 × ECモール売価監視・調査
専門チームで運用し、改善提案まで繋げます。
売上UPに必要な業務を、まるごと任せられるパートナーとして。
COMMON CHALLENGES
改善が「止まっている」と起こりがちな現場の声をまとめました。
時間
商品ページ更新・受注・在庫管理まで、手が回らない日が多い。
お客様対応
クレーム初期対応まで自社で構え、本来の企画・仕入に手が回らない。
売価
価格改定の判断材料がなく、感覚や属人的タイミングで決めてしまう。
声
口コミ・レビューが散在していて、商品改善やCS品質に活かせていない。
数
月次の売上数字は見られるが、打ち手まで結びつかない。
FAQ
すでに運営されているEC事業を外部パートナーとして支援し、売上UPに必要な業務をまるごとお預かりする会社です。ECサイト運営代行、カスタマーサポート、口コミ収集・競合調査、ECモール売価監視・調査を専門チームで運用します。売上分析はECサイト運営代行の中で行います。
個別のご依頼、セットでのご依頼のどちらにも対応可能です。複数モールの横断運用から、口コミ収集・競合調査、CS一次対応、月次売上分析まで、一気通貫でお任せいただけます。
ECサイト運営代行の売上分析で現状を可視化し、口コミ収集・競合調査、CS品質、改善運用の順で打ち手を組み立てます。複数モールを横断して実行し、月次レポートで改善サイクルを継続します。
電話・メール・チャットの一次受付から、クレーム初期対応、RMA（故障検証・交換）のご相談まで対応可能です。対応履歴はVOCとして整理し、商品改善やFAQの精度向上に活用します。
競合モールの売価と商品ラインを継続観測し、変動アラートと売価提案レポートまで設計します。監視範囲と対象モールはカスタマイズでき、スモールスタートも可能です。
NEWS
必要な業務だけのスポット依頼から、マルチモールの一括運用まで。
現状に合わせた進め方をご提案します。
